Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Front Office Supervisor
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Front Office Supervisor som kan leda vårt front office-team med professionalism och effektivitet. Som Front Office Supervisor kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra gäster får en exceptionell upplevelse från det ögonblick de anländer till vår anläggning. Du kommer att ansvara för att övervaka den dagliga driften av receptionen, hantera personal och säkerställa att alla procedurer följs korrekt. Din förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och att lösa problem snabbt och effektivt kommer att vara avgörande för denna roll. Du kommer också att arbeta nära med andra avdelningar för att säkerställa en smidig och effektiv drift av hela anläggningen. Vi värdesätter en positiv attityd, utmärkt kommunikationsförmåga och en stark känsla för detaljer. Om du är en naturlig ledare med en passion för kundservice, uppmuntrar vi dig att ansöka.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka och leda front office-teamet.
- Säkerställa att alla gäster får en utmärkt service.
- Hantera och lösa kundklagomål effektivt.
- Koordinera med andra avdelningar för att säkerställa smidig drift.
- Träna och utveckla front office-personal.
- Övervaka bokningssystem och säkerställa korrekt hantering.
- Uppdatera och implementera front office-procedurer.
- Rapportera till ledningen om front office-prestanda.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av att arbeta i en liknande roll inom hotellbranschen.
- Utmärkta ledarskaps- och kommunikationsförmågor.
- Förmåga att hantera stressiga situationer med lugn.
- Stark känsla för detaljer och problemlösningsförmåga.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Erfarenhet av att arbeta med bokningssystem.
- Förmåga att arbeta flexibla timmar, inklusive helger och kvällar.
- Kundorienterad med en positiv attityd.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade en svår kund?
- Hur säkerställer du att ditt team levererar utmärkt kundservice?
- Vilka metoder använder du för att motivera ditt team?
- Hur hanterar du stressiga situationer på arbetsplatsen?
- Kan du ge ett exempel på hur du har förbättrat en process i en tidigare roll?
- Hur hanterar du konflikter inom ditt team?
- Vilka är dina styrkor som ledare?
- Hur håller du dig uppdaterad med branschtrender?
